Jakie są najczęstsze powody odrzucenia weryfikacji KYC?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

Ukończenie procesu Poznaj Swojego Klienta (Know Your Customer – KYC) na Bitget ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa konta i zgodności z przepisami. Jednak błędy lub brakujące informacje mogą prowadzić do odrzucenia wniosku. Niniejszy przewodnik przedstawia najczęstsze przyczyny niepowodzeń w zakresie KYC i sposoby ich skutecznego rozwiązania.

Wskazówki dotyczące przeprowadzenia procesu weryfikacji KYC

• Upewnij się, że wszystkie dane osobowe są zgodne z Twoim dokumentem tożsamości.

• Prześlij wysokiej jakości kolorowe obrazy ważnych dokumentów.

• Unikaj używania wygasłych lub przyciętych dokumentów.

• Sprawdź, czy Twój region jest obsługiwany i upewnij się, że spełniasz wymagania wiekowe.

Najczęstsze powody odrzucenia weryfikacji KYC

1. Problemy w kwestii danych osobowych

Weryfikacja może zostać odrzucona, jeśli podane informacje są niekompletne lub niezgodne z danymi w dokumentach.

Typowe problemy:

• Brakujące lub nieprawidłowe dane (imię i nazwisko, data urodzenia, adres).

• Rozbieżności w imieniu i nazwisku, takie jak brak drugiego imienia lub różne języki.

Rozwiązania:

• Dokładnie wypełnij wszystkie wymagane pola.

• Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko oraz inne dane są dokładnie zgodne z dokumentem tożsamości.

2. Problemy z jakością dokumentów

Dokumenty niskiej jakości mogą prowadzić do odrzucenia, ponieważ informacje mogą być niejasne.

Typowe problemy:

• Nieostre, przycięte lub niskiej rozdzielczości obrazy dokumentów.

• Przesyłanie czarno-białych dokumentów zamiast wersji kolorowych.

Rozwiązania:

• Użyj kamery o wysokiej rozdzielczości, aby uchwycić wyraźne, nieprzycięte i kolorowe obrazy dokumentu.

• Unikaj edytowania lub zasłaniania jakiejkolwiek części dokumentu.

3. Ważność i kompletność dokumentów

Nieważne lub niekompletne dokumenty są częstym powodem odrzucenia weryfikacji KYC.

Typowe problemy:

• Wygasłe lub nieobsługiwane dokumenty.

• Przesłanie tylko jednej strony dwustronnego dokumentu.

• Przycięte dokumenty, w których nie wszystkie cztery rogi są widoczne.

Rozwiązania:

• Dostarcz ważne, niewygasłe dokumenty.

• W przypadku dokumentów wielostronnych prześlij wszystkie wymagane strony.

• Upewnij się, że wszystkie cztery rogi dokumentu są wyraźnie widoczne w przesłanym pliku.

4. Problemy z selfie i rozpoznawaniem twarzy

Selfie mają kluczowe znaczenie dla weryfikacji, ale problemy z jakością zdjęć lub niedopasowane twarze mogą skutkować odrzuceniem.

Typowe problemy:

• Brakujące lub niewyraźne selfie w porównaniu z dokumentem tożsamości.

• Rozpoznawanie twarzy nie powiodło się z powodu słabego oświetlenia lub przeszkód w widoczności.

Rozwiązania:

• Prześlij selfie z dokumentem tożsamości, upewniając się, że Twoja twarz i dane dokumentu są wyraźnie widoczne.

• Zrób selfie w dobrze oświetlonym otoczeniu bez czapki czy okularów.

5. Kryteria kwalifikacyjne i ograniczenia regionalne

Aby pomyślnie przeprowadzić weryfikację KYC, muszą zostać spełnione określone wymagania kwalifikacyjne.

Typowe problemy:

• Aplikowanie z kraju/regionu o ograniczonym dostępie.

• Wiek poniżej 18 lat.

• Zostanie zidentyfikowanym(-ną) jako osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne (PEP) lub osoba objęta sankcjami.

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy Twój kraj/region jest obsługiwany przez Bitget.

• Zgodnie z przepisami obowiązującymi w różnych krajach/regionach, Bitget nie oferuje usług użytkownikom z następujących krajów/regionów: Afganistan, Kanada (Alberta), Republika Środkowoafrykańska, Krym, Kuba, Demokratyczna Republika Konga, Donieck, Gwinea Bissau, Haiti, Hongkong, Iran, Irak, Liban, Libia, Ługańsk, Korea Północna, Holandia, Portoryko, Singapur, Somalia, Sudan, Sudan Południowy, Syria, Stany Zjednoczone, Jemen.

• Upewnij się, że spełniasz wymóg minimalnego wieku 18 lat.

• Potwierdź, że nie jesteś sklasyfikowany(-na) jako osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne lub objęty międzynarodowymi sankcjami.

6. Zduplikowane lub wielokrotnie wykorzystywane dokumenty

Używanie tego samego dokumentu tożsamości dla wielu kont jest niedozwolone w Bitget.

Typowy problem:

• Przesłanie dokumentu tożsamości, który został już użyty dla innego konta Bitget.

Rozwiązanie:

• Używaj swojego dokumentu tożsamości wyłącznie do własnego konta. Udostępnianie lub ponowne wykorzystywanie dokumentów na różnych kontach jest zabronione.

Często zadawane pytania

1. Skąd będę wiedzieć, czy moja weryfikacja KYC została odrzucona?

Otrzymasz powiadomienie na swoim koncie Bitget lub wiadomość e-mail z wyjaśnieniem, dlaczego Twoje zgłoszenie zostało odrzucone.

2. Co zrobić, jeśli moja weryfikacja KYC zostanie odrzucona?

Dokładnie zapoznaj się z powodem odrzucenia, popraw błędy (np. prześlij wyraźniejsze obrazy lub dostarcz prawidłowe dokumenty) i prześlij wniosek ponownie.

3. Jak długo trwa proces weryfikacji KYC?

Weryfikacja KYC trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy. Po zakończeniu weryfikacji użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w panelu konta.

4. Czy mogę używać tego samego dokumentu tożsamości dla wielu kont Bitget?

Nie, każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto zweryfikowane w ramach KYC. Użycie tego samego dokumentu tożsamości dla wielu kont spowoduje odrzucenie.