¿Cómo completar la verificación de identidad en mi cuenta de Bitget? - Guía de la app móvil

[Tiempo estimado de lectura: 3 minutos]

En esta guía encontrarás el paso a paso para completar la verificación individual en tu cuenta de Bitget con la app móvil. Completar la verificación mejora la seguridad de tu cuenta y te da acceso a todos los servicios de Bitget.

¿Por qué completar la verificación individual?

• Seguridad mejorada: Protege tu cuenta de accesos no autorizados.

• Acceso a todos los servicios: Permite completar depósitos, retiros y actividades de trading.

• Cumplimiento: Garantiza el cumplimiento de las regulaciones financieras mundiales.

¿Cómo completar la verificación de identidad individual en la app móvil de Bitget?

Paso 1: Ve a Verificación de identidad

1. Inicia sesión en tu cuenta de Bitget y pulsa en Verificar en la página de inicio de la app.

2. Como alternativa, pulsa el icono del centro de cuentas y, a continuación, selecciona el botón [Sin verificar].

Paso 2: Inicia el proceso de verificación

1. Pulsa Verificar en la sección Verificación individual.

Paso 3: Selecciona tu país y tipo de documento de identidad

1. Elige tu país/región de residencia y el país/región de emisión.

2. Selecciona el tipo de documento de identidad que deseas usar para la verificación y pulsa en [Continuar].

Nota: Los tipos de documentos de identidad aceptados pueden variar según el país.

Paso 4: Introduce tus datos personales

1. Introduce tu nombre completo y pulsa en [Continuar].

• Si tienes segundo nombre, inclúyelo después del nombre. Por ejemplo, si tu nombre completo es John Michael Doe, ingresa “John Michael” como nombre y “Doe” como apellido.

• Asegúrate de que todos los datos coincidan con los de tu documento de identidad.

Paso 5: Carga los documentos de identificación

1. Sigue las pautas para tomar fotos de tu documento, asegúrate de que las imágenes sean claras y no están recortadas.

• Habilita el acceso a la cámara en tu dispositivo.

Paso 5: Completa la verificación facial

1. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de verificación facial.

• Usa un fondo blanco liso para mayor precisión.

• Asegúrate de que haya una buena iluminación y evita los contraluces que puedan crear sombras.

• No uses sombreros, anteojos ni otros accesorios que puedan cubrirte el rostro.

• Mantén el rostro centrado en el encuadre y sigue las indicaciones (por ejemplo, girar la cabeza o parpadear).

Paso 6: Envía para revisión

1. Una vez completados todos los pasos, el estado de tu solicitud cambiará a En revisión.

2. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya aprobado tu verificación individual o si se requiere información adicional, y la tramitación suele tardar 1 día laborable.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de verificación de identidad individual?

Inicia sesión en tu cuenta de Bitget, ve a la página de verificación de identidad y comprueba el estado actual.

2. ¿Qué debo hacer si mi solicitud de verificación de identidad individual tarda más de lo previsto?

Si tu verificación individual tarda más de 1 día laborable, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente por chat en vivo y brinda tu ID de usuario (UID). Informa al servicio de atención al cliente sobre la demora y te ayudarán a resolver el problema rápidamente.

3. ¿Qué ocurre si rechazan mi solicitud de verificación de identidad individual?

Si tu solicitud es rechazada, recibirás un correo electrónico con el motivo. Corrige los problemas y vuelve a completar la solicitud siguiendo las instrucciones.